Организация работы службы такси
Почему одна служба такси пользуется неизменным спросом и популярностью, а другая как не старается, не может привлечь клиентов? Возможно, все дело в неправильной организации работы службы. Что же нужно для того, чтобы ваша служба такси процветала и пользовалась популярностью среди клиентов? Попробуем разобраться с самого начала.
Итак, вы решили, что новая служба такси под вашим руководством станет настоящим открытием в сфере оказания услуг? Пройдя все организационные препоны и собрав документацию и лицензии, вы регистрируете свою службу. Какое дать название? Безусловно, название фирмы должны быть звучным и запоминающимся, чтобы в любой момент клиенту пришло на ум именно это словосочетание.
Кто-то в погоне за слоганом обращается к профессионалам, которые придумывают поистине уникальные названия. Судите сами: вызывайте Такси-743– замечательный призыв, а главное ритмичный. Такой слоган клиент запомнит в любом случае.
Вторым пунктом для успешного развития бизнеса является организация каналов общения с клиентами. Иными словами, вам необходимо позаботиться, чтобы клиент имел право выбора, каким именно способом вызвать такси: городской телефон, мобильный номер, возможность заказа через Интернет. Разнообразие выбора дает вам возможность значительно увеличить количество клиентов, ведь, к примеру, не всегда есть возможность воспользоваться телефоном, зато есть выход в Интернет.
Важна, безусловно, оснащенность автопарка. В этом случае нельзя полагаться на «авось», набирая водителей с собственными авто. Нужно действовать максимально правильно и отдавать предпочтение только безопасным автомобилям, прошедшим все необходимые технические проверки.
Автопарк, даже самый оснащенный, – ничто без водителей. Таксисты должны быть профессионалами своего дела, вежливыми и опрятными. Не забывайте, что это «лицо фирмы», и оно должно быть выше всяких похвал. Если водители это «лицо фирмы», то «сердцем и голосом» предприятия являются диспетчера.
Как быстро приедет такси в р-н Донской, зависит от выверенных действий диспетчера, который составляет маршрут каждого автомобиля в зависимости от заказов. Соблюдение всех пунктов, озвученных выше, позволит вам рассчитывать на успех среди клиентов, и уже через короткое время популярность вашей службы будет вне всяких сомнений.
